2010年商业公司开始全面推行“以顾客为中心”服务理念，在商业公司的全面推动下，家电公司在做好服务顾客的同时，在公司内部也采取了各式各样的内部服务保障措施，如：后勤职能部门在接到现场的需求时，最晚需在一个工作日内给予回复；各科室之间做到首问负责制等等。

随着夏季高温期的临近，为了帮助员工解决午餐问题，家电公司特别推出了为员工加工饭菜服务，员工只要提前准备好原料，放在指定专柜，在炎炎夏日足不出户就能吃到香喷可口的饭菜。

此项服务措施，充分的体现了家电公司的细节服务，引导各级管理人员提高服务意识。