听，培训室时不时传来阵阵笑声，这不是在培训《接待流程》么？怎么会有笑声传来？原来是人资部为了提高员工积极性，特在2014年6月21日、22日的大课培训上增设“诗词歌赋”环节来助阵！

首先，主持人按照座位把各位家人分为10个小组，根据游戏规则，每个小组均有一道必答题，由诗歌挑战失败者回答。随着主持人的讲解，家人们均摩拳擦掌，跃跃欲试，准备展现自己的文采，一时间现场气氛被推向高潮；游戏继续进行，接待流程必答题答案也相继浮出水面，诗歌的助阵引起了家人们极大的兴趣，有人冥思苦想，有人出口成章，还有人弃权直奔中心问题而去，一时间现场笑声不断、掌声连连；随着最后一道题目的揭晓，本次培训也接近尾声，各位家人回顾今天的主题《接待流程》，也感觉收获颇丰，并表示有着诗歌的介入，使本次培训也有了“文艺范儿”！

一场别开生面的培训落下帷幕，可岗位实操的练习却在持续进行中，相信通过本次理论基础的巩固，各位家人的接待技巧也将取得较大的突破，内丘店也将继续致力于培训形式的转变，将多样化的培训形式带给大家，把培训变为技能提升的有利武器。