为了迎接3.15的到来，在保障卖场正常经营的同时，保证消费者的合法权益，做沙河市的“放心超市、优质超市”超市沙河店于2014年3月6日上午8：00时由客服经理徐静及杂百部赵艳丽共同组织全体家人开展“迎接3.15”主题会议。

会议上徐静给家人们强调，首先顾客的维权意识增强，从而对我们的服务提出更高的要求，在满足顾客购物需求的同时，主动为顾客提供服务；其次对于退换货及款台结账的顾客，在为顾客办理相关手续的同时，一定要面带微笑，言语得当；最后在遇到顾客投诉时，必须采取积极的“冷处理“方式，将大事化小，小事化无。

随后赵艳丽给家人们做具体工作安排，要求部组的家人们将自己所管理的商品进行逐一的检查，避免因商品质量问题产生顾客的投诉或者新闻的曝光等，并且要求家人将有质量问题的商品按照相关制度处理。

迎接3.15，我们主动出击，将家乐园超市沙河店打造成沙河市的放心超市。