一天之计在于晨，一年之计在于春，为进一步明确营运标准，以标准树标杆，争服务先锋，做环境卫士，从而为顾客打造更加美好舒适的购物环境，2014年2月17日，家乐园百货内丘店客服部依据百货事业部营运标准推进计划，组织各商场、商品部经理召开了营运标准推进计划沟通会，副总经理刘彦芳参与了本次会议。

会议开始，首先客服部经理施战辉阐述召开本次沟通会的目的，明确提出营运标准是2014年工作重头戏，事业部已启动2014年上半年营运标准推进计划，门店应严格按照营运标准执行。随后各楼层针对具体实施执行措施提出了建议和意见，综百商场经理刘江辉建议应将重点工作与常规工作进行分类，并可推行部门互查方式，在互查中相互提出亮点及暗点，整合亮点，规避暗点；休闲部商品部经理赵静提出，可定期定项目定标准的进行检查，即检查跟进时，将不同部门同一位置同一标准做出的不同状态进行总结分享，通过此方式可更好的明确标杆，树立榜样，从而更好推进营运标准检查。随后，门店副总经理刘彦芳进行了总结，“人人做营运，标准需统一，必须按标准执行，在检查跟进时应表扬先进，通过树标杆，经验分享方式学习先进，激励落后，有奖有罚，赏罚分明”。

通过本次沟通会，各商场、商品部针对营运标准执行检查提出了更多的建议，同时也明确了2014年营运标准工作的重要性，为更好的做好营运，做好服务，做好顾客购物的好场所做了充分的铺垫，充分体现了服务顾客、关爱员工的家文化理念！