他所属的集团，自成立之初，董事长就把家文化作为公司的企业文化，提出用家文化参与企业管理的思想，这是一个很有前瞻性和实际意义的决策。在集团家文化的滋养、渗透下，他坚持实干起家、包容和家、忠心爱家、诚信传家、知识当家、创新发家、法度治家、修身养家、报效国家；致力于推行家文化理念，让每位员工在企业拥有舒心、快乐的环境，幸福健康的成长，视供应商、合作伙伴为手足，视顾客为亲人。

　这是一个最平凡不过的小事，看似微不足道，但正是这一点一滴的情感积累让人体会到了家文化的可亲可敬，并对他们的真情付出发出由衷地赞叹。2012年8月22日，天气异常炎热，达到了37.8度，站着不动人都透不过气来。卖场里的顾客也比平时少了几成，厨卫部的吕会龙正在有条不紊地整理商品，这时只见一位60多岁的女同志匆匆走来。于是他急忙迎上去问：“阿姨需要点什么？”阿姨说：“我们家油烟机突然坏了，帮我选一款便宜好用的吧。天这么热，小孙子中午要回家吃饭呢。”

　吕会龙在自己的厅里扫了一眼，很快就确定了几款符合阿姨需要的商品。他把每一款的特点和价位耐心地讲解了一下，她最终选了一款600多元的中档烟机。可是当吕会龙陪她交完货款，联系安装时却犯了难：安装人员全部出去干活了，油烟机要到明天才能安装。他向阿姨说明情况后，阿姨面露难色，用恳求的语气说：“小伙子，想想办法吧，天这么热，没烟机咋做饭啊？我家有架子，把烟机放上去就行。”正在考虑给那位阿姨办退货的吕会龙看着她为难的表情，当下做了一个决定——自己去装这台油烟机！他告诉阿姨说：“阿姨，您放心，我去帮您安装，保证不耽搁您做午饭，您先回家等着吧！”

　就这样，吕会龙冒着高温，顶着炎炎烈日骑车到十公里外的仓库取货，然后送到顾客家里，小心地把烟机安装并调试好。看着他哗哗地淌着汗，阿姨过意不去地说：“小伙子，辛苦你了，真不知道怎么感谢你，这么热的天还麻烦你来干不属于你的活儿，下次买东西我还去你们那儿。”此时的吕会龙虽然热得发慌，但听了阿姨的话他觉得心里甜滋滋的。

其实，像这样的故事还有很多，这里每天都在上演着员工与顾客、商家与厂家之间的亲情故事，是那么和谐，那么美好。温馨的环境、热情的服务、优质的产品、优良的售后，都将给你“家”一样的温暖体验。

一年多来，实干精神已经融入了每一个人的血液，通过持续的学习，提升团队的技能；弃旧继而创新，为发展积蓄能量；各项规章制度，确立统一的思想和行为的准绳；整合资源，让利顾客，报效社会。如此种种，他践行着家文化的理念，成长、进步，为家电事业更好的发展奠定了坚实的精神基础，起到了不可磨灭的积极作用。

转自2013年4月8日 《牛城晚报》 3版