为了更真实的展现员工售卖过程，调动员工相互学习的积极性，客服部于3月19日至22日利用早晨会组织了以“丰富商品知识，提高服务技能”为主题的花样竞赛活动。

本次花样竞赛的主题围绕着文明服务、接一待二照顾三、商品知识介绍、服饰搭配进行开展，由广场店副总、客服部、人资部及各楼层抽选的核心员工和商品部经理组成评比团。在竞赛现场，先是员工进行导购场景模拟，然后由“顾客”对接待自己的导购员进行点评。其中五层陈瑞洁所饰演的刁蛮顾客一度让导购员头痛不已，但导购员最终还是通过微笑服务以及娴熟的销售技巧达成交易。经过激烈角逐，最终休闲运功商场以优异成绩摘得桂冠。广场店行政副总吴斌对本次竞赛表示充分认可，认为竞赛形式新颖，娱乐的氛围利于大家互相学习、交流，从而共同提高员工的服务水平。

本次花样竞赛，打破以往竞赛模式，形式更加真实化、生动化，不仅赛出了风采和水平，而且也让员工在寓教于乐的情景模拟中审视自己在工作中的优缺点，深化了对商品知识、服务技能的掌握，同时形成了“赶、学、超”的学习氛围，为广场店全体员工服务技能的提高夯实了基础。