本着“以顾客为中心”的服务宗旨，为了向会员提供全面、优质的服务，家乐园集团不断完善会员制度，近期对原有会员章程进行修订完善推出了新的会员章程。家乐园百货内丘店为保障会员权益及服务得到有效执行和落实，2012年2月将新会员章程进行下发，利用为期一周的早晨会时间对全体员工进行宣讲。晨会上由商品部经理带头组织学习，闲暇时间员工则自发的组织起来对章程中不熟悉的地方强化学习。

集体培训、组团学习、以老带新、互帮互助，客服部督导员对员工的学习情况跟进指导，并将掌握较好的部门张榜公布给予通报表扬。多种学习形式带动了员工高涨的学习热情，为向顾客提供优质、高效的服务奠定了坚实的基础。