为了强化广大员工的服务技能，打造高素质服务团队，使大洋百货品牌服务更上新台阶。5月6-10日大洋百货综合部在会议室开展了“服务礼仪、服务技能及退换货”培训课程。

为了能及时有效的让员工了解服务礼仪及退换货流程，本次把培训的目标群体定位各个楼层各厅岛店长，让店长在接受和理解培训后能更好的对本厅员工进行直接的培训，这样不仅缩短会议的时间与对卖场人员的节省，更能让店长与员工直接对培训内容进行传导，加深印象，从而起到最好的培训效果。

本次培训多运用日常经营中的服务案例，过程中，讲师让还让在座的店长们通过实际案例分析，体会到服务的重要性和必要性；除此之外，讲师还重点讲解了服务礼仪和退换货中需要大家认真执行及需要注意的事项，并与各位店长进行了互动交流，进一步提升他们的服务意识和服务技能。

培训最后各店长纷纷表示，通过参加此次培训，既加深了对服务技能的了解，也增强了今后对做好服务的信心和决心，而在今后的工作中将以更为优质的服务来回馈广大顾客对大洋百货的支持与信赖。