服务是每个行业越来越关注的话题，应该说商场的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。为了树立服务人员及企业的良好形象，购物广场于11月7日组织全体员工进行了《家乐园集团商业公司服务礼仪规范》的培训。

本次培训强调了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。引导大家了解礼仪可以内强素质、外塑形象、增进交往，并在培训过程中加入实际案例让员工对服务规范制度有个更深的认识。

通过这次培训让大家了解了做为一名服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的疑问，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造家乐园良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美好的印象。