为落实以顾客为中心服务理念，购物广场自2010年3月份推出了星级员工的评选活动，共产生48名星级员工。为了充分挖掘星级员工的优秀服务案例和提炼星级员工有效的工作经验，从而进一步提升广场全员服务质量，广场人资科于2010年9月16日组织主管以上人员和星级员工在小培训室举行了星级员工事迹推广动员会。

大会上肯定了星级员工在工作中取得的优异业绩，强调了星级员工事迹推广的意义和重要性，并为大家介绍了星级员工事迹的推广方案和事迹推广过程中的相关职责。最后48名星级员工及各部门负责人签下承诺书：必将全力以赴，为提升广场全员服务水平而努力。

动员大会的成功召开标志着星级员工事迹推广工作的正式启动。明确了星级员工的重要使命，同时保障了星级员工典型案例的搜集工作顺利、有效的开展，是持续提升全员服务水平的重要举措。