2010年7月28日，大洋百货服务台对各楼层商品部助理及专柜店长进行了顾客投诉管理培训。此次培训的目的针对顾客投诉管理中存在的安全隐患问题进行讲解，使管理人员及员工更好地处理投诉事件。

随着集团的不断地发展壮大，公司也越来越重视安全运营。对此，大洋百货也给予了高度重视。在培训中，大洋百货服务台经理林素华针对近两个月投诉事件进行了分析，她强调处理好顾客投诉对于公司的发展极为重要，指出了员工在顾客投诉中存在问题及整改的方向。随后，她与各楼层管理人员及店长进行良好的互动沟通，对员工提出的问题进行一一解答，气氛非常融洽。

通过此次培训，参会人员深刻了解公司顾客投诉的现状，同时进一步认识到了顾客投诉事件对于公司安全运营的重要性。