6月28日—7月2日，大洋百货前后两次针对管理人员组织了两场CRM系统相关流程的考试，7月2日合格率达百分之百，据大洋百货CRM项目组的相关人员介绍，这次考试是为了对前期流程培训作一次检测，帮助员工更好地理解培训内容。

为了有力地支撑以顾客为中心管理理念的落实。商业公司斥巨资引入了CRM系统，即顾客分析系统。对此，大洋百货给予了高度重视，通过开展培训、考试、检测等，使各层级员工更好地掌握CRM流程，为CRM上线做充足的准备。

这次考试有助于对大洋百货CRM培训进行有效地检测，确保培训效果。大洋百货CRM项目相关人员表示，大洋百货还将定期开展培训、考试，确保CRM的顺利上线。