围绕以顾客为中心的理念，大洋百货在5月份推出了服务礼仪，同时以多种多样的形式对员工进行服务礼仪培训。为了检测培训效果，顾客管理科积极调动各个层级员工的积极性，组织了一场礼仪知识竞赛。

6月22日、24日早晨7：00，礼仪知识竞赛正式开始，各个代表队都以统一的着装，自信饱满的精神面貌出现在赛场。此次比赛，各职能部门代表担任此次评委，各部门积极参与，共计13个代表队参加比赛。比赛分为问答题、服务礼仪演示及情景小品表演三个环节。

自集团推出以顾客为中心的管理理念以来，大洋百货通过多种形式、开展创新，推出了多样的服务形式。通过此次礼仪服务知识竞赛，不但使大洋员工整体的服务礼仪有了明显的提高，同时加深了员工对于以顾客为中心的理念的认识与理解。