羊年已经悄然来临，百货襄都店在这时候卖场已经人头攒动，客流是之前的两三倍了，但是发现各楼层出现了不少的新面孔，看着她们生疏的接待，茫然的拿货和顾客的催促，让我们很是为她们捏把汗。

为了改善此情况，百货襄都店客服部特制定了入司3月新员工技能提升计划，并分为两部分实施，第一部分为出入司接待15天-30天的员工，技能提升内容开具进、退、折扣三种小票，第二部分是提升阶段1-3月的员工，提升内容为商品价格熟知情况、库存熟知情况、找货速度。各楼层新员工知道要有此测试纷纷利用自己的业余时间练习,或是请教帮带师傅给予“法宝”。

经过了四天的测试，新员工的技能有了突飞猛进的提升，其中女鞋组王红霞她的成绩让老员工也对她刮目相看，她是入司不到2个月的员工，商品价格、库存熟知均掌握十分熟悉，多品的找货速度仅用时45秒的时间。

通过技能提升测试后，新员工在卖场工作时已经渐渐蜕变的成熟专业，再也看不到最初的那种茫然，现在她们在接待顾客时为顾客展示出自信和如同金子般闪耀的微笑。