比学习：年关将至，商场的客流也在逐日增加。为了减少顾客等待，提高结款速度，保证高峰期人员合理调度，需抽调后勤人员作为储备收银人员。各职能经理主动担此重任，百忙之余抽出时间进行学习。从理论知识学习到上机练习，看她们专心致志的样子，还真有一副专业收银员的姿态呢。

每到快过年的时候，各种丢货、盗窃事件频有发生。1月26日早上，由客服部组织全体员工对如何防止丢货，结合实际发生过的案例，开展了一堂生动的培训课。由于百货天一店地理位置特殊，门店没有专属的安保人员，开展全员防损就变得尤为重要。我们一直坚持防损大于止损的理念，通过培训在全体员工中营造比学赶帮超的学习氛围。

比技能：自从推行岗位实操以来，员工的接待技能逐步提高。但随着每周外采引进新品和因气温变化毛呢和大棉二棉商品的不断上下架，商品陈列也一直在调整。所以在销售高峰期，如何快速为顾客找到满意的商品，就成为最重要的技能之一，也是需要长期坚持、不断学习的技能之一。在近一周的早晨会上，重点开展了快速取货技能演练。主持人开始的话音刚落，大家就能以迅雷不及掩耳之势快速找出指定的畅销品。以最快的速度为顾客取得心仪的商品，不让等待造成丢单，我们一直在努力。

那边员工快速取货进行的热火朝天，这边收银队伍也不忘夯实业务技能。两个班次的收银员分别利用下班时间在培训室开展了快速点钞比赛。只见她们纤秀的手指快速穿梭于一堆钱币之间，一会功夫就将散乱的钱币规整到位并准确报出金额。作为成交的最后一关，快、准、稳的收银技能一直是我们努力的方向。快速点钞、快速敲码是基本要求，准确找零、准确操作是专业素养，遇事不慌、乱中求稳是提升境界。

比操心：自从开展比操心以来，大家纷纷摆出当家者的姿态，对门店的方方面面开始“指手画脚”起来。以前每周的建议提案工作都是头疼的事，报过来的建议寥寥无几。而现在，大家都是你争我抢的提报。“我提一条……” “我有两条……”还有的员工一下能想到五六条好的建议呢。为身体不方便的顾客在厕所安装扶手；为试衣间内仓库及时上锁避免丢失商品；为各个滑车区域配备小蜜蜂等等，小小的提议，大大的操心，大家站在为顾客着想的角度对卖场环境优化、营销策略改进、关爱员工等方面提出了很多宝贵的建议。

为了保证高峰期设备能正常运转，信息主管兼硬件维护每日营业前都会对各个收银款台进行巡检，将存在的问题第一时间消灭在营业开始前，不让任何一台款机影响任何一位顾客正常结款。并每日不少于2次对网络设备、收款设备的运行情况进行排查，杜绝各种隐患发生，为保障一线销售提供强有力的支持。

比道义：为了营造紧张的气氛，策划制作了醒目的春节倒计时提示牌，悬挂于服务台前台处。而更换日期，为顾客输送准确信息成了每日必做工作之一。有时候策划人员忙起工作来忘了及时更换，客服人员便主动担任起每日更换的任务。为了让商场人员更好的接待顾客，提高销售，后勤人员主动结合，轮流到现场参加购物满额抽奖活动。逢周六日高峰期，抽奖的地方被顾客围的水泄不通，忙的抽奖人员连喝水甚至上厕所的时间都没有。这时候，大家主动上前帮忙，“你去上个厕所吧，我来”，“没事，等一会吧。”大家互相关爱着，互相谦让着。

“四比”活动是一项需要长期坚持才能收效的工作，在落实“四比”的过程中，我们虽然没有轰轰烈烈的大事，但是正是这一件件看似微不足道的小事，才更加细腻而真实的反映出“四比”精神已经在我们全员心中落地、扎根。践行“四比”，我们上路了，践行“四比”，我们一直在路上。