在新华店有这样一个身影，每日不停的穿梭在现场与会员积分返礼现场之间，调需求、找商品、运商品、理商品……不停地在自己的工作岗位上默默的辛勤忙碌着，她就是我们的会员管理员——刘雅楠！

会员积分换礼工作每年一到年底都是最忙的时候，顾客也比较集中，为满足顾客的需求我们兑换设立的分值档也较平时增加了许多，礼品的品类不仅多而且备货量大，她总是能把所有的礼品陈列的井井有序，方便顾客第一时间、一目了然的挑选到称心如意的礼品。

怎样才能让我们的礼品在注重实用的同时又能新颖、奇特，以最低的成本回报顾客更大的实惠呢？为了做到这一点，刘雅楠更是一趟趟的外出寻找新奇特的商品，在本地市场不能满足顾客需求的时候，她积极地创新工作方式和经管部协调跟随我们的外采大军深入到外采市场寻找新的货源，通过现场了解顾客需求，再到亲自外采选购商品，在选购会员礼品方面不仅仅为顾客找到合适的礼品而且降低了成本，让顾客得到更多的实惠。

正是因为刘雅楠这样时时处处为顾客着想，用自己的方式践行着“家文化”，真诚的为顾客付出，才能深深的打动顾客，提升顾客满意度，增加顾客对新华店的粘度，助力销售。让我们大家在今后的工作中向刘雅楠学习，处处为顾客着想，钻研本职工作技能，提高工作效率，为新华店的美好明天贡献自己的绵薄之力！