自集团11月25日下发“比学习、比技能、比操心、比道义”整肃家风活动通知至今，广场店全体员工积极响应，认真落实，后勤各职能部门更是站在本职能作用发挥角度出发，从小事做起，一切以企业利益为第一出发点，以全身心服务前勤，提升经营业绩为根本原则，让“四比”工作作风在门店内部形成习惯，吹遍广场每个角落！

比学习：

在接到集团和事业部下发的学习“四比”活动通知后，广场店行政部积极组织落实，并第一时间结合人资部根据门店现状，制定M1级别的学习计划。同时，为了让全体管理人员深切体会集团开展此项活动的目的和意义，人资部还利用早晨会时间，组织E6级管理人员对阶段性学习重点案例进行分享。晨会分享采取分组讨论的形式，店总及副总每人带领一组，逐一对集团下发学习的案例内容进行分享，并结合实际工作开展过程中自身的案例进行深入剖析，检视自己，再度提升。

与此同时，人资部还组织E4级以上管理人员，定期学习有关心态、技能、哲理、管理等方面的课外读物，整体提升管理人员的综合素质和学习意识，全力营造学习氛围！

比技能：

双节销售高峰期将至，为了保障客流高峰期后备收银人员的收款速度,减少顾客排队等候时间，切实、有效支持经营销售，保证门店经营指标的达成，同时减少客诉，提升顾客满意度。门店客服部为每位后备收银员指定了专门的帮带师傅，并制定了系统的培训、学习方案。同时，为了增强后备人员的实操能力，安排每位后备人员每周不少于3个小时的实操上机时间，并安排专人进行跟进、监督，定期进行检核、强化，真正打造“需之能上，上之能用，用之能精”的人才储备梯队！

比操心：

去年大干60天期间，为了方便楼层传递单据，后勤相关职能部门在各楼层办公室设立了单据收取箱，大大降低了楼层传递单据的工作量，有效的支持了一线经营销售。但是，近期有员工反馈，个别员工在各职能部门规定收取单据时间后，由于不清楚当天单据是否已经收取完毕，导致个别单据未当天收取，影响了新品上架的及时性以及个别商品的正常售卖。鉴于此，行政部结合主管店总及相关部门负责人，制作了精美的提示牌，两面分别标有“已取”和“未取”字样，各职能部门收取单据后将标识牌翻到“已取”字面，让员工清晰当日单据已经收取完毕，避免由于时间差导致单据传递不及时，从细节出发，全力以赴支持一线销售！

而经管部在圣诞节活动期间，由于本次促销活动需要增加6个抽奖箱，经了解由广告公司制作需要1000余元费用，为了节约费用，经管部利用平时活动撤换的废旧KT版自行设计制作了抽奖箱，不仅有效利用了资源，降低了活动费用，同时也确保了活动的正常开展。

为了让顾客感受细心、周到的服务，物业安保部在每个洗手间都安装了放置杂物的收纳盒，整体效果较好，得到了顾客的认可和好评。但是，由于广场店客流量较大，前期安装的收纳盒均不同程度的出现了破损现象。在发现这一情况后，物业员张明宽利用下班时间，找来一些卖场装修后的废弃材料，自己动手制作了20个新收纳盒，并第一时间将楼层内损坏的收纳盒进行了更换，确保了顾客的正常使用。经测算每个盒子在外面加工需10元左右，而我们可爱的家人利用废弃的材料，下班后自己动手制作，不仅节约了费用，同时也用实际行动表明了广场家人“比操心”的决心。

比道义：

面对严峻的外部环境及竞争对手的强势入驻，我们想要立于不败之地，不仅要具有前瞻性，同时还要有危机感，包括技术的创新和观念的转变。而前期广场店郭总在福州考察学习后，本着一切围绕“顾客满意度和员工满意度”进行了大胆创新和尝试。其中，为了减少销售高峰期顾客交款时排队等待时间，提升顾客的满意度，缓解款台压力。郭总大胆提出在边厅增设款机，由专厅员工直接收款。而广场店信息部接到此项工作后，第一时间组织事业部财务部、营运部、信息部及门店店总和相关人员站在各职能角度进行了多次沟通与论证，事业部信息部更是主动担当，多次与集团信息中心和金融投资中心相关领导进行沟通，协调资源。而集团信息中心与金融投资中心得知情况后，积极与银行和冲谷公司（提供款机设备公司）进行沟通、协调，并寻求一切可利用资源。在集团、事业部、以及各部门、楼层的共同努力下。从设备的申请、安装调试到流程制度的梳理、网络电路铺设及培训等工作仅用了不到20天时间，终于在大型促销活动前期落实到位，将不可能的事情变成了现实，保证了大型全渠道营销活动的顺利开展，有效的支持了门店经营。同时也用实际行动诠释了“干部行道义，员工钻技艺”这句话的真正含义！

通过近阶段“四比”活动的开展和落实，让全体家人对其中核心精神又有了更深一层的理解：只有把心和事融合在一起，才是事业；只有自己本职工作的每件小事做好、做实、做出精彩，才是事业；只有把工作中的任何一项具体细小的内容，都看作是有可能影响集团全局经营的大事，不但用力抓好，更要用心抓好，学会担当，才是事业；只有把每一个个体的行为，始终放在集团全局的大盘子中考虑和衡量，低头工作，莫问前程，只讲付出，莫问回报，才是事业。我们广场店的家人们正在各自不同的工作岗位上，用自己的实际行动延续着“两家”文化的核心理念，践行着“四比”活动的真谛！