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温故而知新
发布时间:2014-12-15
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2014年9月份物兴店收银课,有幸被事业部岗位实操小组选定为“收银课岗位实操”的试点店。通过岗位小组及岗位实操讲师的一系列培训之后,我们收获了不少知识,同时也取得了一定成绩。12月份收银课岗位实操进入了全面推广阶段,14家门店同时开展并进行岗位实操大比拼。

虽然我店在10月份才经历了岗位实操的全部测试项目,但这次我们也不能懈怠。为了迎接10月18日的笔试,11日9名员工放弃自已的休息时间,在收银课中控台,我们对收银课岗位实操培训课件又一次进行了培训。虽然之前三位讲师已做过培训和讲解,但温故而知新。为了加深员工的了解和记忆,我们这次的培训,由员工来讲解,课长从旁进行补充和指导。

针对每个员工的弱项,课长有选择性的来强化训练。比如有的员工经常出现长短款和多扫现象,那就由这名员工来讲解现金差异和多扫漏扫的章节。一方面,通过亲身讲解可以加深理解,另一方面可以减少出现类似现象的机率。员工在讲解过程中就会去挖掘问题的根源,我为什么会出错,我怎样做才能避免出错,在自我反省中一点一点去进步。

这次的培训,由员工来主讲,课长在旁边时而提问,时而补充,并将重点告知员工,大家也畅所欲言,就在这热闹而欢快的气氛中,员工加深了对课件的理解,同时也锻炼了自己。培训只是一个过程,一个指引,结果是需要我们共同努力去创造的。这次的岗位实操大比拼是个很好的机会,那就让我们紧紧抓住它吧,别让它溜走。

一个机会、一份压力、一种行动、一份收获。付出总会有回报,让我们一起努力吧!物兴店的家人们加油!!!