为保障“以顾客为中心”服务理念的落实，购物广场自2010实行绩效管理以来。广场人资科在1-4月份对绩效为纲、绩效制度、绩效辅导及绩效面谈已进行了分层级、分步骤的培训，并于5月15日上午组织主管及以上人员在员工休息室对绩效制度进行了测试。

通过此次测试，管理人员对绩效管理有了更为深刻的认识。人资科也了解了主管及以上人员对绩效管理制度的掌握情况，为各部门绩效管理系统性的开展巩固了基础。