会员制度是商场吸纳稳定客源的一项重要促销手段，所以做好会员推广与计划的制定有着深远的意义。有效的会员举措不仅仅是一个拼卡折扣和积分的问题，还需要针对会员群体设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，另一方面通过活动吸引更多顾客。

首先，提供良好的服务环境，营造舒适、温馨的视觉，让顾客享受更加优质、便捷的售后服务。可在服务台设立一些便民服务项目，如提供便民工具箱、礼品包装、免费熨烫衣服、爱心医药箱、免费提供寻人寻物、文明伞等。关爱顾客、关注细节，以细节体现真诚服务，让顾客感受宾至如归的感觉。

强化信息管理，增强短信、微信等网络服务功能。在传统节日来临之际，送上一条温馨的祝福短信，让顾客增加一份亲情感。每天可在微信平台发一些不同季节相对应的养生保健生活小常识。 针对中国传统节日，开展一些丰富多彩的会员活动。联合各类娱乐、美食、银行等诸多商家做一些服务消费活动。

做好会员活动，同时将一些营业人员、会员服务中心人员、手淫等各层面的员工都纳入到会员活动的推广宣传，提高认识，全力配合，从而达到会员服务的完善、会员活动新颖的效果。