绩效管理从转变思想开始

家电事业部14、15年度推行绩效管理工作上了一个新的台阶，从原有的绩效打分评测反馈，到今天事业部领导班子一对一专项绩效面谈，从原有的只说优点、只提方向，到现在的明确工作要求每一个转变都与家电事业部的战略方向有密切的关系，与发展定位有紧密的关联。从巩总开始，对相应问题部门、业绩达成差门店的工作指导点评多了教练式的工作指导方式，多了明确工作开展思路的方法，对下级多了耐心和用心。

面对激烈的市场竞争，家电业态2014年下半年受到较大的冲击，各门店14年下半年业绩达成较差，在面对这样恶劣的竞争环境下，家电事业部在领导班子的指导下转变思想、转变观念，改变以往“靠天吃饭”的经营习惯，通过走出去，走下去、全员营销全员行动的理念强化了全员为销售的意识。

这个过程中也是领导班子通过不同的绩效辅导形式，帮助团队转变思想、转变工作 方式方法，提升工作绩效的过程。

2014年9月23日，下午家电事业部绩效面谈一对一专项辅导沟通会在巩总办公室召开，本次沟通会针对近期事业部组织架构调整、各单位7、8月份绩效达成情况问题较多的部门组织了营运部、广场店、配送中心的专项辅导工作，沟通过程中巩总对各部门提出了具体改进的工作要求，并为部门厘清了下一步工作开展的方向，一针见血的指出了相关部门存在的问题。过程中有激励的讨论、有严厉的批评、有淳淳的教导，更多的是研究工作的方式、方法，帮助部门负责人转变工作理念，梳理工作思路。张云总作为行政后勤职能的归口副总，更是站在经营支持、经营服务的角度为各部门提出了明确的改善意见及要求，说到门店业绩达成差，提出要门店转变营销理念，变被动为主动，多结合各层级员工的意见营销思路有创新，有新意，同时更要充分调动全员意识，加强内部配合。说到配送中心力保十一黄金周的配送运力，更要关注员工、商品、资金的安全，要让员工充分的树立安全意识，责任意识。

本次专项一对一绩效辅导沟通会的圆满召开也是家电事业部的一个很大的提升。虽然还需要完善和改进一些工作方法，但对于员工的工作绩效的提升真正起到了重要的作用。

家电事业部人力资源部

二〇一四年九月二十五日