8月25日上午，家乐园百货广场店男装商场男裤部张淑萍大姐像往常一样招待前来购物的顾客，这时一位特殊的顾客来到了她的厅内，张淑萍大姐立即上前招待，经过初步的了解，得知这是一位聋哑顾客，张大姐紧张但又镇定的接待了这位特殊的顾客。恰巧这时人力资源部培训管理员王亚琪从旁边路过，也即刻加入到接待聋哑顾客的行列。

只见淑萍大姐和王亚琪挥舞着双手，向聋哑顾客传递了准确的信息：“叔叔，您可以试穿一下”“15天内，不影响二次销售，可以随时进行退换”“款台的位置在前行十米处”……熟练的动作，亲切的笑容，俨然一副专业手语老师的样子。是的，我们的家人为了以最佳状态迎接河北省残运会，更好的为聋哑顾客进行服务，从事业部人资到最基层的员工，都进行了手语培训。日常生活中，家人们更是刻苦练习，生怕不能正确使用手语，导致聋哑人享受不到家乐园贴心的服务。

最后，聋哑叔叔购买完商品，一直对着淑萍大姐和王亚琪比划着谢谢的手势。顾客的满意，我们的追求，为了更好的为顾客服务，我们可爱的家人会更加努力学习，为顾客提供更加贴心、周到的服务，让“家文化”精神永远随风飘扬……