家乐园自成立至今一直秉承着“以顾客为中心”的服务理念来接待每一位顾客，家文化的发扬与实践让我们所有的员工成为一家人，正是因为这样的一种意念，让家乐园得以在现如今的社会里屹立不倒，也是这样的一种理念得到了广大顾客的好评。

百货广场店客服部为了更好的为顾客提供服务，将原有的便民服务进行了更细致化的完善——在8月初新增设了两项便民服务：雨披租借和雨天套车座服务。

8月4日的下午天空变得阴沉起来，眼看大雨就要来了，客服部立即与安保部取得联系，为即将到来的大雨做准备。我们来到存车处拿着准备好的袋子，一边将顾客的车子进行套座，存车大姐一边给刚来存车的顾客发放袋子。有的顾客知道外边正在下雨，害怕自己的车子被淋湿，刚来到存车处准备取车时惊奇的发现自己的车子已经被包裹好了，便问道：“这是怎么回事呢？”我们的工作人员告知顾客这是我们广场店新增设的服务举措，顾客这才恍然大悟说：“哦，原来是这么回事啊，家乐园的服务就是好啊，想的如此周全。既然车子无碍，那我们再进去接着逛吧。”边说边和老伴往商场内走去。

与此同时，为提升员工的满意度，把关爱员工精神落实到工作和生活中的点点滴滴，物业安保部的工作人员赶在大雨来前，在后院车棚外设置了挡雨设施，将员工存车处外的车辆进行了“包裹”，让员工不必再为自己的“爱车”担心，也可以放心专注于自己的工作。

顾客和员工的满意是我们永远的追求，在以后的工作中我们会始终站在顾客和员工的立场出发不断进行创新，为顾客和员工提供更加优质、完善的服务。真正将“家文化”这一核心思想落实到日常工作中的点点滴滴，营造更加舒适的购物和工作氛围，打造牛城零售业第一品牌……