为了迎接7.18家乐园15周年庆的到来，提升客服团队的服务技能及主动接待意识，真正为顾客提供优质的服务。7月6日百货内丘店客服部召开了客服之家沟通会。

本次沟通会由客服部负责人郝彦霞主持召开。全体客服家人由收银员、客服员、保洁员及后勤专员参加了本次的会议。会议伴随着潮流歌曲“小苹果”轻松愉快的开始了。首先，主持人提出了本次会议召开的目的，为的是更好提升客服人员的专业技能，提升窗口服务形象。紧接着，大家在技能接力的游戏中针对服务提升点进行了学习。其中包含退换货接待流程、客服员接待流程等接待要点。随后，客服主管贾林芳提出，虽然最美客服评比工作已经结束，我们依然应该坚持最美客服的服务形象，并且越做越好，保证客服工作的最美呈现。最后，主持人进行了总结发言，客服工作应常抓不懈，各项工作的重要性不言而喻，保洁人员不再是边角岗位，而是经营帮扶人员，是服务接待流程的最后关键，应为经营工作站好岗把好关。

通过本次沟通会，客服部检视了内部的各项工作，同时提升了窗口服务意识及服务形象。客服部将永远站在顾客的角度，让顾客高兴而来满意而归。