6月14日，早晨微风徐徐，家乐园百货襄都店各楼层都是静悄悄的，唯一的声音就是笔与纸摩擦的嚓嚓声，她们在干吗呢？

6月初襄都客服部将免费的服务举措进行罗列并打印出来，发到各个柜组，让家人们更加熟知自己门店的免费服务举措。通过近半月的学习，家人们对服务举措有了更深的了解。

测验前夕，家人们均蓄势待发，在“考场”上，家人们快速的把早已熟知的项目背写出来，短短10分钟，就已经有一大半人交卷，她们自信满满的离开“考场”，这下刺激了还未离开的“考生们”，剩下的家人们更加的奋笔疾书。

通过今天的小测验，更加坚定了我们服务好顾客的决心，也加强了对门店的了解，这也是我们提升顾客满意度的一个必要的条件，免费的服务举措也会在我们日常工作中学以致用。