为了近一步细化基础工作，提高员工的整体服务水平，2014年5月27日由购物中心事业部会员部为主导，召集购物中心事业部范围内的各服务台及会员中心前台工作人员召开了一场员工培训会。

在此之前会员部专门派出人员对天一广场及中兴店服务台、会员中心前台工作人员的会员卡各项业务办理操作、会员资料的保存、会员活动的宣导及礼品登记等情况进行了突击检查，在检查过程中发现部分员工在基本业务系统操作过程存在操作步骤不清晰，会员资料保存不完善等情况。针对这些情况和问题，在此次会议上都一一进行了纠正，并制定统一执行标准，对各口出现的问题下达了整改措施及整改时间。

通过此次会议明确了前台员工的工作方向，细化了基本工作内容，使大家在今后的工作中更加严格的要求自己，提高我们的整体服务水平。