推行岗位实操，目的是提升全员专业技能，家乐园百货清河店人资部在此项目中承担了培训的全部工作，自24日起，紧锣密鼓的开展了为期6天的培训。

5月24-25日的大课由客服部见习经理邱秀春为全体员工开展了《岗位实操宣导会》，打响了培训的第一枪，宣导会主要讲述了推行岗位实操的目的，大家听得津津有味。接着周一、周二下午利用员工下班的时间，清河店讲师一星级员工韩丽倩向全体员工重点讲解了接待七步曲中的前三个流程：微笑→迎客→探寻+推荐。以“情景模拟”的形式作为开场，让全员参与进来，切身感受接待过程中的优缺点，同样以“情景模拟”的形式作为结束，巩固课程内容的落实情况。周三周四由清河店讲师刘朝阔、李敏分别对鞋类员工和服装类员工的商品知识进行了重点讲解。

培训是企业赋予员工最大的福利，让员工学到更多的专业知识，强化培训，是员工提升专业技能的有效渠道之一，强化员工对企业的认同与忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与企业的同步成长。