为使岗位实操工作真正的落实，百货事业部于2014年5月5日组织各门店店总及试行门店主导部门负责人召开了岗位实操项目启动会，同时邀请到百货事业部常务副总经理夏小红和副总经理崔国铭、任洁参加此次会议。

会议由岗位实操项目组组长崔向丽经理主持，首先对试行门店岗位实操项目推进的历程进行回顾，并对前期岗位实操推行工作予以肯定，同时明确了2015年的整体目标——2015年初达到试行门店核心品类员工岗位实操与定级、星级评定相结合。其次针对岗位实操项目组调研发现的问题制定了下一步推广计划。计划从组织体系的搭建，分阶段的练兵到最后检核激励政策都做了具体阐述。最后事业部领导班子总结发言，对岗位实操项目组提出了更高的要求。事业部项目组给与政策支持。重点是门店发力，助力销售；从基层中来到基层中去，岗位实操要不断完善；全员参与、全员学习、及时跟进、及时指导，把岗位实操工作真正落到实处；并把岗位实操与员工的利益相挂钩，让员工真正感受到实惠；让我们员工的服务技能得到进一步提升并更好的服务顾客。

各门店在地处商圈中要想实现好的效益，赢得顾客的好口碑，赢得市场、赢得未来。必须真正做到“以顾客为中心”，是我们最根本的一项工作，也是长期推行的一项工作，更是我们百货事业部重点推行的工作。要求我们百货事业部真正把岗位实操工作落到实处，从细微之处带给顾客感动，让顾客真正感受到贴心、专业的服务，我们才能实现打造百年老店的目标。