4月14日，家人们都热情的接待着顾客，此时忽然传来孩子的哭声，日百商场女鞋1-1专柜的主任李秀芳闻声赶来，只见在通道内一个两岁大的小男孩因为调皮、好奇，把自己的小手伸进库房的门缝中出不来了。

李秀芳让厅内的员工接待正在试鞋的顾客，走过去仔细查看孩子手被卡的地方，发现孩子只要不用力，伸直小手就可以轻松的出来了。但是，因为孩子太小了，看着自己的手卡在里面出不来就不停的一直大哭，手不停的在里面动，丝毫不听大人们的指挥，这无形中增加了解救孩子小手的难度。看着不知所措的家长，李秀芳首先让孩子的母亲稳定孩子的情绪，转移孩子的注意力。接着，李秀芳跟厅内的一名员工帮其把孩子的手给慢慢弄了出来。看着孩子有些发肿的小手，孩子的母亲心疼的直哭，李秀芳一边安慰孩子的母亲，并积极主动的带着孩子去医院检查，孩子的手无大碍，并帮其垫付医药费86元。从医院出来这位顾客感动的说：“今天幸亏有你们的帮助，孩子的手才没大事，家乐园的员工素质就是高，这种热心肠是用金钱换不回来的。”最后，李秀芳把母子二人送上回家的公交车。

通过李秀芳的举动可以反映出，诚信是做人和做企业的基石，是发自内心真诚的对待人或事。奉献是没有目的的。敢于奉献，能对企业或别人有所奉献是每一位家乐园人的信条。