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售后服务同样重要
发布时间:2014-03-10
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服务对于普通人来说只是简单的两个字,对于我们家乐园的每一位员工来说,它不单单是两个字,而是我们心中最至高无上的信仰,想要把它做好,需要我们每一位员工去拼搏去努力。
 
记得那时早上,像往常一样按时来到专柜上班的龙凤祥员工崔杰,还当她在销账的时候,一位60多岁的阿姨来到专柜,一边走一边说:“这是什么东西,这么贵,别处卖8.5元/克,你们卖9元/克,你们是骗我老太太么?”崔杰抬头一看,原来是昨天购买她们专柜银镯银锁的顾客,崔杰赶紧停下手中的工作,询问情况。原来是她买完专柜的银饰后,走到超市看到别处的银镯是卖8.5元/克,心里很是不快。她赶紧向这位阿姨解释道:“银”分好多种,像我们这种是999含银量的,并且做工精细,镯子内都有我们品牌的防伪标。您买的绝对货真价实,像那些价格低的是含银量是990,达不到千足银。我们在北京都是18元/克。咱们这是降过价的。听完这些阿姨的态度有所改变。然后又仔细的看了一下商品说道:这和那些便宜的还就是不一样啊!然后又在专柜给自己选了一个手镯。送走了这位顾客,崔杰顿时感到特别的欣慰。
 
这就是我们应该做的服务,让顾客买的放心,使每位顾客都能满意。这就是我们家乐园永恒的服务宗旨!