【绩效管理过程比结果重要】1）员工的绩效不是考核出来的，绩效一定是管理出来的；2）绩效管理要产生真正的效果，必须从对企业高管层的考核开始执行；3）绩效管理过程比结果更重要，HR关键要做好"员工绩效计划实现的全过程沟通、绩效过程辅导和绩效过程监控"三个动作。

【IBM绩效管理6项原则】1双向沟通，制度化的沟通通道：与高层面谈、员工意见调查、直话直说、员工申述；2透明：业绩评估结果需在第一时间告知员工；3正面激励，IBM基本没有惩罚方式；4指标精练：只设定3~5个指标；5强调执行：看结果，少关注过程；6建立健康绩效管理文化，营造激励的氛围。

【绩效管理的9个误区】①绩效管理≠绩效考核；②定位不明确；③观念难更新。战略与目标绩效管理时代；④太追求完美，太全面，重点不突出；⑤过分民主；⑥指标难确定；⑦标准太高太低都不行；⑧太过迷信量化；⑨不重视绩效沟通。

【绩效管理三守诀】①一中心原则：绩效。②六授权步骤：解释工作重要性、说明主管要求、界定职权范围、协商最后期限、听听下属反应、追踪控制；③七职场原则：汇报工作说结果、请示工作说方案、总结工作说流程、布置工作说标准、关心下级问过程、交接工作讲道德、回忆工作说感受。 关于绩效管理，每个企业管理者都要自省：1、与战略紧密承接的绩效目标设定；2、贯穿始终的绩效辅导；3、及时有效的绩效反馈；4、与绩效结果一致的激励。这就是简单而有效的怡安翰威特绩效管理四基石。

【绩效管理者要当好的5种角色和提高的5种能力】1）当好宣传员，提高向员工灌输绩效管理认知的能力；2）当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的能力；3）当好指导员，提高分解目标与制定目标的能力；4）当好教练员，提高与员工沟通的能力；5）当好记录员，提高科学评估员工绩效的能力。