2014年3月1日家乐园宁晋区域分公司客服部对全体收银员进行了一次专项培训。客服经理、收银主管、助理作为主讲人，针对年后收银团队新员工较多的情况，对收银员进行了收银员岗位职责、收银员服务标准及收银员的操作流程的培训。

培训过程中，老收银员们通过谈收银的工作事项，让新员工明确自己的工作职责；通过讲述在日常生活中的案例，提出了微笑服务、双手接递的重要性。同时，主讲人和收银员积极互动，解决了很多实际问题。

通过培训，一是给大家提供提出问题的平台；二是通过群策群力，解决更多实际存在的问题；三是增强团队的凝聚力。管理即培训。相信，通过每一次培训，团队就会成长一大截。在今后的工作中，客服部定会组织更多的培训，让客服团队更强更精，更好的发挥客服的作用！