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赢在终端
发布时间:2014-01-24
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邢台是一个说大不大、说小不小的一个三线城市,这样的一个城市吸引了无数投资商的兴趣纷纷涌入。2013年红星美凯龙、北国的入驻、中北世纪城开业还有即将在2014年开业的凰家广场、世贸天街。面对竞争日益激烈的市场,真正拼内功的时候到了。作为一线直接服务顾客的销售人员,怎样才能知道顾客的购买心理,促进成交呢?下面就和大家分享一下,顾客购买心理的类型分析,可以为大家的工作带来一点帮助:

(1)理智型:这类顾客具有一定的商品知识,注重商品的性能和质量,讲究物美价廉。

(2)选价型:这类顾客又分两种:一是以价格低廉为选购商品的前提条件,对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣;二是对高档、高价商品感兴趣,认为一分钱一分货,要买就买好的(即贵的)。

(3)求新型:这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”,追求商品的新颖样式,往往不问价格、质量。

(4)求名型:这类顾客崇拜名牌产品,在选购时特别注意商品的牌子,对价格高低并不过多考虑。

(5)习惯型:这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任,或因职业、年龄、生活习惯不同,形成一种使用某种商品的习惯。

(6)不定型:大多数是不常买东西,对市场情况和商品性能不熟悉,购买时犹豫不决,反复征求他人意见。 在经营过程中对顾客的购买心理,经营者要细心观察研究,针对不同的心理类型,采取不同的措施,做好服务工作,使顾客高兴而来,满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。

只要认清这些类型顾客,再针对这些类型的顾客进行认真分析、对症下药,我们一定会赢在终端。