为了更好的落实“大干60天”全员支援一线的工作要求，整体提升后勤帮扶人员接待意识及开票技能，最大限度发挥后勤人员的帮扶作用，确保销售任务指标的顺利达成。12月21日上午8:00，广场店客服部组织后勤所有员工，在六层小培训室开展了基础接待流程及开票技能培训。

首先，培训由客服部督导员刘凯为家人们宣导此次培训的目的及意义。接着，通过举例加示范的形式，为家人们详细讲解了接待流程的六个基本步骤。期间，为了活跃会场气氛，培训采取有奖问答的互动形式，对于答对问题的员工，现场奖励小礼品一份，让家人们在轻松、愉快的氛围内，更好的掌握基础接待流程及相关技能。同时，对于接待过程中经常遇到的问题及应对措施进行了详细的介绍，并针对大家提出来的问题给予一一解答，整个培训充满了欢声与笑语。

最后，刘凯鼓励大家“只有想不到，没有做不到！”要勇于突破自己，真正把学到的技能运用到实际帮扶中。让一线人员切实感受到所有后勤人员支援一线销售的决心和行动！