2013年12月11日，我们超市凤凰店的积分换购活动开始啦！家人们早早的把要换购的商品陈列在了客服台上，以便顾客们前来换购。

一大早的客服台前就排起了长长的队伍，一个多小时下来，摆在客服台上的米、面、油早已不见了踪影，原来是顾客们大都觉得换购这些东西比较实用。看到如此情形，客服课长十万火急的跑来找经理问看能不能调些粮油过来。无奈我们超市各个门店的粮油都已告急，只好先告知顾客晚些再来了。看着顾客们一张张挂满失落的面孔，我们也感到万分抱歉。客服的家人们认真的登记下了他们所需换购的商品以及联系方式，以便到货后及时电话通知顾客。

这次换购让我想到了天猫商城双十一的活动，大家都早早的把需要的商品加入购物车等一到时间就立刻拍下付款。我们超市的积分换购虽说比不上人家天猫的规模，但也都有一个共同点。那就是我们都是真真正正的惠民，来回馈顾客一直以来对我们的支持。