诚心服务，诚信服务

你好，欢迎光临创维电视”，一位阿姨和一位抱着小孩的漂亮姑娘伴随着我的问候声走进了创维厅，我像平时一样认真的接待顾客，可顾客对我并没有多余的理会，脸上没有一点表情。

“阿姨，您好，咱们电视现在这两天正在搞活动呢，您要是需要就抓紧时间选选，惠民政策的节能补贴到月底也就停止了，”我继续耐心的讲着，并做着手势示意她坐下，顾客还是不说话，但是顾客坐下来了，我想这就是进步，还有希望，于是我进一步的想顾客询问道：“您是往客厅里装还是卧室里装，”阿姨总算说话了：“准备往客厅里放，42寸的，不需要太多的功能，普通的电视就行。”了解顾客的需求后，我给顾客介绍了一个合适的电视，顾客很对电视和价格都很满意，不过，她提出了一个要求，在明天上午11.00之前，必须把电视安装调试好。这使我很为难，因为商场现在正在做活动，客流量很大，是在销售的好时间，选择在活动期间送货，无疑会流失掉一部分顾客，可是，顾客不理解。

再三的思索下，考虑到我们的工作就是满足顾客的需求，我答应了顾客在明天11.00之前送货，走之前告诉阿姨：“您放心，我们家乐园人就是说到做到，请您相信我，咱们家乐园能发展这样，依靠的就是诚信，您就放心吧”。

在第二天，考虑到不影响销售，我只能利用下班时间给顾客送货，顾不上吃饭，坐着公交车，抬着电视，累的满头大汗，当阿姨推开门时，惊讶的看着我：“没想到你们这么准时，快，快，看热的，来屋里凉快会，真是辛苦你们了，等儿子结婚的时候，还从你们家乐园买。”听到阿姨的连声道谢，我也感到很高兴，虽然没有赶上吃饭，虽然这一天很疲累，但是让顾客真正的感受到了我们家乐园人的真诚服务，让我体会到这份工作的真正的责任与义务，在平凡的岗位上，我们将继续发挥光和热，尽心尽力的服务好每一份顾客。