2013年11月26日，公园东街店服务台迎来了一位满面笑容的顾客，原来这位顾客于24日来超市购物时把一辆捷安特自行车遗忘在超市门口，原以为已丢失，但还是抱着试试看的心理给店里打来了电话询问。接线人员热情的接待、安慰顾客并且在最短的时间内询问相关人员，在核实确实有与顾客描述一致的车辆后及时通知该顾客前来认领。原来防损课胡剑波、王胜峰、吕新彬在24日晚夜班时发现超市门口有一辆无人认领的捷安特自行车，于是将车辆安全存放了起来。顾客于26日中午前来取车时送来一封感谢信。他表示自己被家乐园人的这种认真负责的工作态度所深深的感动。

通过这一事件，我们感受到家文化给我们带来的种种变化，拾金不昧的风气和热情服务的态度早已深深植根在所有家人们的心中，化为我们家人们自然而然的行为。公园东街店的家人们会一如既往的为顾客服务。