前几期，我们分别探讨了他的历程、文化、服务，他始终坚持以“家文化”理念为导向，不断寻求突破，发展壮大自己，今天我们从另一个角度来解构他。

他所在的集团—家乐园集团以诚信著称，其诚信理念早已在市民心中铸成了一道城墙。“诚信”是家乐园塑造企业核心竞争力，打造百年老店的基础，凭借着“诚信、务实、关爱、创新”的企业精神，家乐园无往不利，成为多元发展的集团化企业。

　在牛城家电的版图上，家乐园电器也一直发挥着家电零售标杆的作用，诚信经营则是他一贯坚持的原则，他始终贯彻“诚信经营”的服务原则，为消费者提供高质量产品，并以“以顾客为中心”的服务理念全心全意为市民提供热情、耐心、真诚的服务。

下面这则发生在家乐园电器天一店里的小故事就很好地诠释了“诚信”二字的真谛。一对年轻夫妻到家乐园电器想要买一台吸尘器送给老人。导购员推荐了四款适合的机型并给他们详细讲解了每一款的功能和使用范围。最后顾客选定了一款高端的新款机型。导购员怕老人用不习惯，便留下了自己的手机号，顾客对她的贴心服务赞不绝口，在交款的时候，顾客的银行卡没有磁了，身上又没带现金，她还跑前跑后帮顾客去银行咨询，后来还是不能用。顾客对她说：“真不好意思，白折腾了半天，现在也买不了，不过我一定还会再来拿的，就冲你的服务态度，我也来！赠品你给我留着。

　过了好几天也不见顾客来拿，导购员以为他们去其他商场买了。没想到一天早晨，他们过来提货了。当时有促销活动，导购员说：“你们真幸运，我们这一新款十一搞特价，价格又比您之前看的价格便宜了100元。”顾客说：“那次让你优惠20元都不给我们优惠，今天一下子给我们便宜了100元”。她说：“我们价格都是统一的，并且还推行八大承诺，第一条就是价格诚信，在我们这里购物您放心就是了，不过价格优惠了赠品我还照样给您，还是那次的赠品。顾客非常满意，临走时说：“以后我还要来买你的东西。”说到此事，有人说她傻，他们也不知道搞促销，你不优惠他们也不知道。她却说：“做商业讲的就是一个诚信，连顾客都信守承诺，更何况我们呢！诚信要童叟无欺，这样才能树立良好的口碑！”

家乐园电器的这种诚信为本，用心服务的经营理念，倡导公平、公开、透明的商业交易规则，得到了广大消费者的肯定和认可。而家乐园电器作为市内最大的家电零售卖场，需要承担起引领行业健康有序发展，维护消费者权益的责任。需要承担引导诚信为本的家电销售市场，为建立诚信的家电市场做出自己的贡献。

本周末，他会带给你更多的精彩，请持续关注本报后续内容。

转自2013年4月10日 《牛城晚报》 A4版