2012年12月5日上午9点18分，家乐园物业公司安保部主管何佳接到客服部打来的紧急电话，称北区16号楼2单元业主向呼叫中心热线求助，有“小偷”正在用钥匙撬他家的入户门，希望安保部立即支援。险情就是命令：何佳立即调遣附近的安保员对通往16号楼的各个出入口进行布控，通知监控室密切观察可疑人员，并和安保部经理安武江在第一时间赶到现场进行紧急“抓捕”行动。

当赶到16号楼2单元一看：咦？怎么一个人也没有呢，是不是“小偷”有所察觉逃跑了。何佳随即向求助的业主了解情况，由于业主当时精神高度紧张，只是通过“猫眼”在微弱的灯光下模模糊糊看到“小偷”个子不高，衣着相貌都没能看清楚。安经理随即下令对16号楼3个单元和附近的15号楼、17号楼进行“地毯式”搜索。经过40分钟的搜寻一无所获。正当我们倍感焦急没能为业主提供优质的安保服务时，监控室传来消息发现“小偷”的相貌了。安经理通过监控画面调取和对比发现“小偷”是一个上了岁数的阿姨，脚上穿的是一双夏天时的红色拖鞋，并最终锁定了“小偷”最后停留的楼层。何佳和苏力强随即对该楼层进行入户回访：发现开门的正是监控画面上出现的阿姨。经过了解得知：原来她搭乘电梯回家时，没有注意看电梯停靠的楼层号码，电梯一停她就直奔自己家的方向，这才导致发生了开头的一幕……

虽然只是虚惊一场，但通过这件事，充分反映出了家乐园物业公司安保部员工在面对突发事件，能够敢于担当，并能迅速对事发区域进行治安管制，有序排查，消除隐患，在危险面前毫不畏惧，始终把企业和广大业主的利益放在首位的严谨作风。有这样的安保队伍，是家乐园物业员工的榜样，更是天一城居民的平安守护神。