9月12日-9月29日是大宗办卡日，通过前期与财务共同努力，不论是人员培训，还是硬件方面，家乐园百货巨鹿店都做了充足的准备，确保能快速、准确地为顾客办理大宗。伴随着中秋、国庆的临近，大宗办卡也即将接近尾声，在这期间也发生了许多事情……

9月25日下午，来了一名顾客，要求办理面值卡，办卡人员热情的接待，这时顾客拿出一个手提袋，里面装着两万多元的零钱，由于是新钱总是出现粘连的情况，验钞机在此时就无能为力了。为了快速的为顾客办卡，客服经理迅速至收银办公室，找到两名收银员，当时她们已经下班了，但收银员们听到后，迅速至服务台帮助办卡人员进行点钞。通过客服员、收银员、服务主管的共同努力，没过几分钟就将所有的零钱清点完毕。顾客在一旁不停的说：“你们点钞的速度可真快，是不是都在银行上过班呀？”听到这些大家都笑了，但我们知道，这是跟我们平时的练习是分不开的。

通过这件小事，可以看出不管是哪个岗位的员工，只有掌握了熟练的岗位业务技能，才能为顾客提供方便、快捷、优质服务，得到顾客的认可！