8月21日巨鹿店客服部组织旁听楼层夕会。本次活动由客服部经理尹欣莹主导安排，客服部主管及核心督导旁听各楼层夕会。

此项工作主要是跟进日百商场、男装商场、女装商场经理对事业部8月份巡店，公示课件的主要内容。例如接待服务、现场劳纪、现场卫生等问题。在宣导的过程当中，大家汲取其他门店的优秀之处，重新审视自己的不足。同时在会议中再次加强对“恶意积分”的宣导工作。在场的助理、主任纷纷表示要从基层抓起，加强管理做好细节检查工作，“没有最好只有更好”道出了大家的心声。

通过本次旁听会，客服部了解到楼层在日常工作中的不足之处，为客服部下一步工作指明了方向。同时，为楼层提供了更好的沟通平台，将门店整体的工作思路进行了整合，相信经过此次沟通，门店的工作会有质的飞跃！