为了方便每位顾客购物，解除顾客的后顾之忧，真正实现退换货无障碍，7月份开始,家乐园百货内丘店开始着手准备退换货服务中心。到7月31号——半个月的筹备，半个月的试运行，可以说已经初见成效。

首先是前期的准备工作，退换货人员和收银员的选拔工作，设立位置选取，各项流程的学习等等。为了让退换货中心可以全天候的运作，客服部从门店内选取了一名认真负责的员工以及一名经验丰富的客服人员、两名收银员，共同组成了内丘店的退换货服务中心。一切准备妥当之后在门店范围内对全体员工进行宣导，并将一些退换货的原则对员工进行了培训。

2012年7月15日内丘店退换服务中心成立了，期间因服务台调整，随之进行搬迁，搬迁期间虽然条件艰苦但退换货中心的服务人员一直坚守岗位，为到来的每一位顾客细心的办理退换货事宜。在一桩桩退换货中不断地摸索、总结经验，经过半月的努力内丘店的退换货服务中心，已经初见成效，可以熟练地处理各种退换货事宜，尽自己最大的努力达到顾客的满意。

"以顾客为中心”是家乐园的服务宗旨，退换货服务中心的建立就是心系顾客，服务顾客的最好体现，此举为企业赢得了良好的口碑，相信通过大家的不懈努力，顾客满意度将再攀新高。