俗语说：“武官打天下，文官治天下”。在商场中，楼层的管理人员犹如战场上的武官，工作在第一线；职能部门犹如文官，负责制定制度规范秩序，保证商场的各项工作有章可循。为了打造一支高效、优秀的职能团队，保证一线经营正常有序进行，2012年6月19日，家乐园百货天一店在店总的带领下从细节着手做了一系列相关的改进。

首先是职能部门开展自身检查——以节约一线的时间、精力为主要目的，各部门对自己的工作进行了改进。例如楼层来了新员工，人资部登记之后须亲自将新员工带到专柜，以节省主任们来人资部带员工的时间；职能部门通过内q发布通知、公告等统一改在上午11点之后，下午17点之后，即卖场不忙的时间发送，若有紧急事件可通过电话联系或传送纸质版文件至楼层。以减少楼层的管理人员总是一种事情繁多、应接不暇的感觉。楼层集中处理事情，执行力提高了，职能部门的工作效率同时也相应提升，这是一举两得的好办法。诸如以上的细节方面的改进还有很多，这些改进让我们相信，只要用心、换位思考，许多的工作我们可以做得更好。

如果说以上是内功的修炼，那么店总要求客服部开展仪容仪表培训，提升全体员工的精神面貌，应该算是外貌的改观。职能部门员工自6月18日周一统一穿修身OL通勤装，淡妆上岗，精神面貌大大提升。前勤的管理人员看到后勤部门的改变之后，眼神中满是惊喜与钦佩，笑着称赞到：“你们这样工作，太给力了”。如果自身的一点点改变，能够带给其他人积极的影响，那么我们的内心也感到欣慰。

现在，在集团和事业部的支持下，家乐园百货天一店重新调整了办公区，不仅工作环境大为改善，还有了专门的培训室。新气象，新面貌，我们有信心大有所为！