2012年5月17日上午，家乐园百货新世纪店办公室内，由客服部主导进行的“家乐园百货事业部一季服务竞赛”分享会正式开始。会议由店总、店副总、各楼层经理和参赛队员代表列席参加。虽然比赛过去一天，但是比赛场景中的片段仍然让我们回味无穷。

做为家乐园百货事业部下属的一个门店，在参加比赛的整个环节中，上至店总，下至每一个参赛队员，都非常关注并倾尽一切努力，目的是把我们门店无论是实操方面的，还是现场比赛方面的风采展现出来。比赛之初，我们门店客服部就针对事业部下发的“服务标准和服务技能方面”进行了专项的大课培训，并在培训后组织各部门在门店范围内开展不同形式的小品竞赛，寓教于乐，让员工在快乐轻松环境中体会“规范服务”的重要性。

通过15日的紧张激烈的比赛后，我们也在不断地反思自己工作中的不足，不是争得多少名次，而是我们能通过比赛看到自己哪些方面的不足，进而继续努力，就像参赛当天中崔总的点评，“我们在比赛过程中，都给观众展示了我们热情服务的一面，实际工作中我们是否是这样要求自己，我们是否关注细节工作的开展？”这是一个值得我们各层级人员深思的一个问题。分享会过程中，各参会人员分别发表了自己的见解，并有信心通过自己的努力，带领好自己的团队，在日常工作中，一切以企业利益为先，一切以公司形象为重，规范我们的服务行为，并且使文明服务真正成为我们“工作的习惯”。

会议由副总经理杨曙红做最后的总结，我们是一支站在企业最前沿的“作战队伍”，我们的形象充分代表了企业的形象，这就更加要求我们各岗位，各人员各司其职，认真履行公司的各项相关要求；同时要求我们广大管理者能够清晰企业的导向，怎样通过管理手段把公司的这种导向渗透到员工中间。在日常工作中，从我做起，从细节做起，把我们的团队打造成一支更加有职业风范的服务团队。