为培养员工良好的为人处事能力，3月25-26日家乐园百货内丘店人资部利用大课时间开展了主题为“换位思考，宽容待人”的心态类培训。

主持人用一个幽默的问题作为开场，让所有员工参与其中，调动起员工的积极性，随后开始了整节课的培训，课程共分为三部分：精彩图片赏析——换个角度世界大不同、小故事分享——换位思考新体验、情景模拟——换位思考四部曲，在主持人的引导下，员工对每幅图片、每个故事都有了自己的见解，从不同的方面说明了换位思考的重要性，最后，换位思考的四个步骤，让所有人进行了反思，在场的职能经理、商场经理等管理人员也积极发言，纷纷拿出日常生活和工作中的实际案例进行分享。

本次培训围绕在为人处事方面需要与对方换位思考，用对方需要的方式去对待他，同时，结合实际工作，与顾客也要换位思考，如果自己作为一名顾客，需要什么样的接待方式，相信本次培训会给所有员工指明方向，以此为契机，不断改善工作方法，提升工作能力，争取使自己做到优秀，做到卓越！