她是一位热心的大姐，她对顾客十分有耐心，因为她性格的和蔼可亲，同事们都喜欢叫她一声“芳姐”。呵呵，大家要问了，她是谁呀？她就是我们广场店2011年下半年星级员工评比中唯一获得“二星级员工”荣誉称号的优秀员工——方玉芳。

芳姐是03年进入到家乐园这个大家庭的，当时她还是一名联营的员工， 在07年的时候她正式成为了家乐园自营员工的一员，到今天为止，芳姐在家乐园已经度过了8个年头。对于有着“二星级员工”称号的芳姐，身边的同事们是怎么看待她的呢？

“芳姐对我很好，她很照顾我的，我刚来柜组的时候商品知识、库存数量都不熟悉，要是碰到新品到货，她更是主动帮助我进行清点，还给我讲解了很多工作中的小技巧，帮助我更快的掌握柜组商品情况。周末上全天班的时候，看芳姐接待顾客，也让我了解到很多的服务技巧，让我获益匪浅。”对班的崔士霞说起自己这位“师傅”脸上洋溢着幸福和感激。

“芳姐啊，她给我的感觉就是对人特别热情，服务顾客的时候也特别的耐心，就记得有一次有一位老大妈来到厅里购买商品，由于大妈年纪大听力不太好，口齿也不是很清晰，芳姐就很耐心的为大妈介绍商品，一点不耐烦的态度都没有，虽然我们都是星级员工，但是芳姐的的热情和耐心还是非常值得我去学习的”同为星级员工的王瑞，说起邻厅的这位大姐，总是赞不绝口。

芳姐不但在工作中兢兢业业，在生活中她也是一个好妈妈、好妻子、好女儿。芳姐是张家口人，她是家里的老大，由于家庭原因，刚结婚的时候她并没有随丈夫来到邢台，而是一直照顾家人到妹妹结婚后才和丈夫团聚，来到这儿以后，又因为丈夫的工作性质需要经常出差，芳姐一个女人就承担起家里全部的日常事务。家境不好，为了有更多的时间照顾好家里，业务能力很优秀的芳姐主动放弃了很多晋升的机会。每次说到这个，芳姐总是说：“做工作就是要做好，因为家里的事情没有更多的精力去顾及管理方面的工作，那就踏踏实实做好导购员的本职工作吧。”朴实的语言让我感动，虽说生活压力大，但是也不忘做好本职的工作，尽最大努力去做好工作和生活中的角色。

这就是我们朴素而又认真的芳姐，可以看出她不仅在工作中是我们的星级员工，在生活中也是一位勇于承担，认真负责的人。在交谈中我也发现芳姐的心态十分阳光，面对生活上的压力她没有意志消沉、没有消极抱怨，而是以积极的心态坦然面对这一切。芳姐能够成为星级而且是二星级，不是一种偶然，而是她通过在生活中、工作中一点一点磨练，一点一点积累而形成的必然结果。