今年消费者权益日的主题是“消费与安全”。为了保证门店安全经营，减少顾客投诉，为广大巨鹿县消费者提供安全的消费环境，3月10日上午，家乐园百货巨鹿店特邀请巨鹿县工商局副局长薛友利、食品管理处杜处长以及消保股张股长到店做现场培训讲座。门店助理级以上人员及超市课长及以上人员全部到场。

培训开始前，巨鹿县工商局副局长薛友利首先重点针对如何增强员工的维保意识，提高服务质量等方面提出指导及要求，另外，将消费者权益保护法中的重点内容进行了强调。食品管理处杜处长围绕此次消费者权益日的主题“消费与安全”展开了有关食品安全、商品质量等方面的培训讲座。最后，消保股张股长就往年出现的典型顾客投诉及维权案例进行了分享，并对门店管理人员提出的问题进行了现场解答。

培训后，门店总经理郭伟就门店安全经营明确了要求。各层级管理人员均表示：通过此次培训，对于今年消费者权益日的主题有了更加明晰的理解。针对如何减少客诉、如何防范外来风险也明确了工作方法和思路。