9日下午，正在卖场巡视的三层主任周笑笑看到乐礼轩的员工匆匆的跑过来，神色慌张，员工用急切的声音说连廊处着火了。周笑笑主任急忙赶到连廊处，原来是连廊处放置的工艺花着火了，周笑笑主任想起之前学习的灭火器的使用方法，连忙拿起灭火器，打开安全销，对准花盆进行灭火，旁边的酷巴客员工也拿起灭火器帮忙灭火。几秒钟的时间，火被扑灭，主任连同员工对现场进行了处理。

经过了解得知，是一位顾客从餐饮处就餐后，到时尚百货选购服装，到达连廊处，得知本商场是无烟商场，便随手将烟头扔进旁边的工艺花盆中。由于工艺花是塑料制品，非常容易点燃，火势迅速发展，幸亏员工及时发现，才免于一场火灾。

事后，商场主任对卖场各处的易燃物进行了排查，并将这一情况传达至客服部及其它楼层，客服部督导表示会加强监督连廊处的安全，各楼层进行了案例分享，防止类似事件再次发生。在这次突发事件中，店总对员工在第一时间发现安全隐患，主任处理得当防止了火势进一步蔓延，提出了表扬。