岁末临近，为答谢广大会员朋友对家乐园各商场的厚爱和支持，在会员积分清零之前，家乐园百货事业部在各门店开展了年末会员消分换购活动。为了使换购商品尽量满足会员的需求并使之物超所值，在活动开展之前，各门店以开展座谈、访问调查的方式与会员沟通，并结合当地会员客群的消费占比，经过多次筛选最终确定了换购商品的品类。

自消分换购活动开始以来，各门店通过店内广播、海报宣传、店内宣传栏、员工告知等形式加大力度对此次积分换购活动的宣传，积极引导每一位会员参与活动，每一个换购现场顾客都表示出了高涨的热情并排起了长队。当顾客有疑虑的时候，工作人员耐心、细致地为每一位顾客合理解释活动的相关规定和商品的换购标准，让每一位顾客满意而归。为更好的将换购商品展示给顾客，工作人员精心陈列忙得不亦乐乎。为了使换购商品不断档，每日换购活动结束后工作人员都要对当天的换购商品进行盘点，记录同等分值且换购率高的商品，联系供商将库存少的商品及时补货，同时为下一次换购活动提供依据。

积分本身就是家乐园回馈给顾客的感恩之礼，积分换购是进一步提升会员积分价值的回馈活动，会员是企业相对稳定和忠实的顾客，是我们重点维护和回馈的客群，这次积分换购工作准备充分，货品丰富，人员到位，赢得了广大会员朋友们的认可和支持，更深化了企业以客户为中心的管理思想。