11月29日中午，天空突然飘起了雪花，下起了今年入冬以来的第一场雪。没过多久树上、房顶上便积了厚厚的一层雪，片刻间，牛城覆便银装素裹。当人们开始为这第一场雪感到欢欣与喜悦的时候，路况的通畅，顾客在广场上的停车服务及进入商场后雪水带来的光滑，都已成为顾客以及工作人员的安全隐患问题。

当日下午，张总与客服部经理便就问题在商场内整体巡查了一遍，发现商场正门处及二、三、四层连廊入口均有不同程度的积雪与积雪融化后的水渍。商场的地面为瓷砖材质，落上稍许积雪就会易滑，此安全隐患引起领导的高度重视。客服部立即安排将备用的地毯铺到了正门口及连廊的入口处，同时贴上了“小心地滑”的温馨提示，及时解决了商场入口处的卫生问题，也有效的避免了顾客因地面湿滑而摔倒的意外发生。随后安保人员及保洁人员在正门口外的积雪、积水进行了清理，方便顾客的出入。

30日，商场所有工作人员对门前广场进行了一次全面的积雪清理工作。商场播音室也在全天的播音工作中插入雪天路行安全的温馨提示，告知顾客小心慢行。

大洋百货天一店秉承“以顾客为中心”的服务理念，致力于打造精致、贴心的服务。一场大雪后，大洋天一店全体工作人员用实际行动体现了我们的“以顾客为中心”的优质服务。